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レンタル機器を破損させてしまった場合の対処を教えてください。

動産保険に加入しておりますので、原則、破損したレンタル機器の交換・修理費用等につきましては保険適用させていただきます。ご安心してご利用ください。

契約途中での機種変更はできますか。

弊社担当までご連絡いただければ変更可能ですのでお気軽にご相談ください。
ただし変更機種によってレンタル料金に差額が生じる場合があります。

レンタル機器がウイルスに感染してしまったときの対応を教えてください。

有償でのウイルス駆除を行っておりますが、感染防止のためにウイルス対策ソフトのご利用をおすすめしております。ウイルス対策ソフトはオプションでご用意しております。

レンタル機器の分解・改造はできますか。

分解や改造によりメーカー保証が消失する場合あるため、ご遠慮いただいております。

レンタル機器へ自社で所有・開発したソフトをインストールすることは可能ですか。

レンタル機器には所有のソフトを自由にインストールしていただけます。

レンタル機器の海外持出しは可能ですか。

貸出期間内での持出しは可能です。
ただし機器納品場所は国内のみとなっておりますので、海外への入出国手続きはお客さまにてお手配ください。
また海外使用での機器不具合などは保証対象外のため、修理代金はお客さまのご負担となります。

レンタル料金の支払い方法・支払期限を教えてください。

レンタル料金は月払いとなっております。
請求書を毎月お送りするので支払期限までに指定の銀行口座までお振り込みください。
振込手数料は、お客さまのご負担となります。

機器が故障した場合の対応を教えてください。

弊社担当までご連絡ください。最短で翌日には同等機種と交換いたします。

レンタル機器の受取方法・返却方法を教えてください。

宅配便にてお届けいたします。
返却時は出荷時同梱されている配送伝票をご利用ください。
またチャーター便での配送・返却も承っております。

レンタル期間の延長はできますか。

1週間単位での延長が可能です。
終了期日が近づきましたら、終了・延長の確認をいたします。
延長希望の場合は延長分のお見積りをいたします。

期間中の途中解約は可能ですか。

期間中の解約について弊社担当までご連絡ください。解約時点までの料金清算を行います。
解約条件により解約清算金が発生する場合もあります。

レンタル品の返却の際、当社（お客様）所有の備品も同梱して送ってしまった。返却は可能ですか？

混入品につきましては、到着後１ヶ月間は保管させていただきます。
弊社よりお客様に通知することは行っておりませんので、お客様にてお問い合わせをお願い致します。また、返却をご希望される場合は、着払いにてお客様指定送付先に返送いたします。保管期間内にお客様より返還のご希望がない場合は、廃棄処分とさせていただきます。 

データ消去を証明してもらえますか。

「データ消去証明書」を有償で発行いたします。
消去方法（消去回数）につきましては、別途ご相談ください。

返却後の機器内にあったデータはどのようになりますか。

レンタル機器内のデータは、返却時のデータ削除の有無も関わらず、専用ソフトにて上書きデータ消去し初期化しておりますので、返却いただいた機器にデータが残ることはありません。